Nu je eerste opname wilt aanvragen

Zumobet Casino: Je opname wacht op de verificatie

De wet verplicht ons je identiteit te controleren voordat er geld uitgaat; meestal is dat binnen 52 uur geregeld.

Licencia DGOJ oficialRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-78453 válida en España

Zekerheid over je uitbetaling

Eerst controleren, daarna sneller uitbetaald

Hiermee valt de onzekerheid weg over wie je controleert en hoe lang je nog moet wachten.

Controleur

Zumobet Casino S.L.

Vergunning

DGOJ-78453

Doorlooptijd

52 uur

Verplicht

Vóór de eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zodra je de melding ziet

Zo rond je de controle in één keer af

Dit is het moment waarop je de melding van het casino ziet en niet weet wat er eerst moet.

Overzicht van open uploads

Zodra je inlogt, open je het onderdeel voor verificatie in je account; daar staat per document welke upload nog openstaat en welke al is goedgekeurd.

Volledige rand in beeld

Vervolgens fotografeer je je identiteitsbewijs op een egale ondergrond bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lamplicht.

Van betaalmethode naar bevestiging

Daarna koppel je de betaalmethode waarmee je hebt gestort: een schermafbeelding waarop je naam en de laatste cijfers van het rekeningnummer zichtbaar zijn volstaat.

Hoe lang duurt de beoordeling?

Binnen 52 uur beoordeelt het team je aanlevering; ontbreekt er iets, dan krijg je per e-mail te horen welk document je opnieuw kunt aanleveren.

Documentenlijst

Welke papieren wil je klaarleggen?

Na het lezen weet je precies welke kopieën je klaarlegt en waaraan ze moeten voldoen.

Identiteitsbewijs

BewijstJe naam, geboortedatum en nationaliteit

Zichtbaar op de kopieAlle hoeken, geldig tot na de controledatum

Adresverificatie

BewijstJe woonadres in Nederland

Zichtbaar op de kopieJe naam, adres en datum van afgifte

Betaalmethode bevestiging

BewijstDat het geld van jou afkomstig is

Zichtbaar op de kopieJe naam en de laatste cijfers

Zo weet je waar je staat

Momenten waarop het casino je papieren vraagt

Hier zie je precies op welke momenten de controle opduikt en wat er dan van je gevraagd wordt.

Nieuwe methode, nieuwe controle

Zodra je een nieuwe betaalmethode koppelt, wil het casino weten dat die van jou is; er wordt dan een bevestiging van die methode gevraagd.

Verklaar een opvallend bedrag

Bij een opvallend grote storting of opname kijkt het casino naar de herkomst van het bedrag, omdat de licentie dat bij afwijkende bedragen voorschrijft.

Eerst de grens, dan het spel

Een leeftijdscontrole volgt wanneer je inschrijving aanleiding geeft tot twijfel over je leeftijd; het casino vraagt dan om een identiteitsbewijs met geboortedatum.

De afronding voor je eerste opname

Bij je eerste uitbetaling wordt de controle hoe dan ook afgerond, zodat het geld naar de juiste persoon gaat en de uitbetaling niet blijft hangen.

Zo blijft je opname in beweging

Zumobet Casino werkt met een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, nummer DGOJ-78453, en die vergunning verplicht het huis om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag hoort bij de vaste AML-controle en is geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het verificatieteam om een van deze bewijsstukken vragen.

Loondstrookfiches van de laatste maanden
Bankafschrift met zichtbare inkomsten
Jaaropgave van je werkgever of pensioen
Overzicht van verkochte bezittingen
Uittreksel van je spaarrekening

Zo voorkom je dat je stuk terugkomt

Gebruik dezelfde gegevens. Het verificatieteam vergelijkt naam, adres en geboortedatum met je account, en elke afwijking maakt het document onbruikbaar. Werk je gegevens bij via de klantenservice Stuur een stuk met exact dezelfde gegevens

Fotografeer het hele vel. Een bijgesneden of bewerkte foto verliest zijn bewijskracht, want het team moet het volledige document in één beeld kunnen zien. Fotografeer het hele document Laat alle randen zichtbaar

Oud bewijs, nieuwe aanvraag. Een adresbewijs verliest geldigheid na verloop van tijd, omdat het team je huidige woonadres moet kunnen bevestigen. Vraag een recent uittreksel aan Kies een document van deze maand

Zonder omwegen antwoord

Eerst onzeker, daarna afgerond

Bij Zumobet Casino leggen we de spelregels van de controle liever meteen op tafel dan achteraf.

Vanaf wanneer moet ik mijn account laten verifiëren?+

Uiterlijk op het moment dat je je eerste opname aanvraagt, moet de controle afgerond zijn. Zumobet Casino mag eerder om je stukken vragen, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij je eerste storting. Wacht je daarmee, dan staat de uitbetaling stil tot alles beoordeeld is.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning van de DGOJ verplicht elke aanbieder om te controleren of gestort geld een legale herkomst heeft. Het is dus een vaste stap in het AML-beleid en geen beschuldiging aan jouw adres. Een korte toelichting met een salarisstrook of bankafschrift is meestal voldoende.

Moet ik diezelfde documenten nog eens opsturen?+

Nee, één keer aanleveren is genoeg zolang je gegevens kloppen. Pas wanneer je identiteitsbewijs verloopt, je adres wijzigt of een eerder bestand onleesbaar blijkt, vragen we om een nieuwe versie. Je hoort dat dan per e-mail van [email protected].

Wat als mijn identiteitsbewijs wordt afgekeurd?+

Dan krijg je per e-mail te horen welk onderdeel niet voldeed, bijvoorbeeld een rand die buiten beeld valt of een verkeerd bestandsformaat. Corrigeer alleen dat punt en stuur het opnieuw naar [email protected], zonder een compleet nieuwe set. Het dossier blijft in behandeling en je verliest je plek in de rij niet.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, uploads reizen versleuteld met AES de 256 bits en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Bestanden worden niet gebruikt voor marketing en niet gedeeld met spelproviders. Het complete reglement staat in het privacybeleid van Zumobet Casino.